Marketing-KonzeptÜberlegen Sie z.B.:
Sind Sie mit Ihrem Umsatz zufrieden? - Ist Ihr Marktanteil groß genug?
- Sind Ihre Kosten vertretbar?
- Ist Ihre Rentabilität ausreichend?
- Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen bekannt genug?
- Welches Image hat Ihr Unternehmen?
- Wie steht es um die Kundenzufriedenheit?
Erwartung: Soll-Zustand
Wie stellen Sie sich die künftige Situation Ihres Unternehmens vor? Dies betrifft den Soll-Zustand Zustand Ihres Unternehmens. Überlegen Sie z.B.:
- Wie hoch soll der Umsatz sein?
- Wie groß soll der Marktanteil sein?
- Welche Kosten sind vertretbar?
- Welche Rentabilität ist ausreichend?
- Wie bekannt soll Ihr Unternehmen sein?
- Welches Image soll Ihr Unternehmen haben?
- Wie hoch soll die Kundenzufriedenheit sein?
Aus der Differenz von Ist- und Soll-Zustand lassen sich nun Ihre Marketing-Ziele ableiten.
Formulierungen von Marketing-Zielen
Sie können Ihre Marketing-Ziele ganz unterschiedlich festlegen. Achten sie darauf, dass Sie diese Ziele so formulieren, dass Sie später auch kontrollieren können, ob Sie diese erreicht haben. Vor allem für größere Unternehmen ist wichtig: Ihre Marketing-Ziele müssen mit den Visionen oder Oberzielen Ihres Unternehmens (z.B.: Wir wollen Marktführer in unserer Branche werden) in Einklang stehen.
Hier ein Überblick über mögliche Formulierungen von Marketing-Zielen:
- Wir wollen unseren Absatz, Umsatz, Gewinn steigern.
- Wir wollen unseren Absatz, Umsatz, Gewinn um xy % steigern.
- Wir wollen bei unserem Absatz, Umsatz, Gewinn eine bestimmte Mindest-Größe erreichen.
- Wir wollen mit unserem Produkt bzw. unserer Dienstleistung einen Marktanteil von xy % erzielen.
- Wir wollen mit unserem Produkt bzw. unserer Dienstleistung einen bestimmten Mindest-Marktanteil erzielen.
- Wir wollen unsere Rentabilität (Gewinn im Verhältnis zu eingesetztem Kapitel) steigern.
- Wir wollen unsere Rentabilität um xy % steigern.
- Wir wollen die Bekanntheit unseres Produkts bzw. unserer Dienstleistung erhöhen.
- Wir wollen uns ein Image als xy-Unternehmen schaffen.
- Wir wollen unser Image als xy-Unternehmen verbessern.
- Wir wollen die Zufriedenheit unsere Kunden erhöhen.
Aus den Marketing-Zielen können Sie nun Ihre Marketing-Strategie ableiten. Diese wiederum ist die Leitlinie für die Planung der konkreten Marketing-Maßnahmen.
Marketing-Strategie
Schauen Sie sich die Ergebnisse Ihrer Marketing-Zielsetzungen an. Entwickeln Sie davon ausgehend nun einen langfristigen Gesamtplan, eine Leitidee für die Entwicklung von Marketing-Maßnahmen. Das ist Ihre Marketing-Strategie.
Welches ist die Haupt-Hürde?
Um eine Marketing-Strategie zu finden, müssen Sie sich eine entscheidende Frage beantworten: Wie ist der Ist-Zustand Ihres Unternehmens? Wie ist der Soll-Zustand? Warum ist der Ist-Zustand nicht so wie der Soll-Zustand? Oder: Welches sind die Haupt-Hürden, um Ihre Marketing-Ziele zu erreichen. Wenn Sie diese Haupt-Hürden erkannt haben, müssen Sie daran arbeiten diese zu beseitigen. Diese konkrete Aufgabe wird zum Dreh- und Angelpunkt Ihrer Marketing-Strategie.
Strategie-Grundsätze
Es gibt grundsätzlich vier unterschiedliche Strategien für Ihr Marketing:
- Marktdurchdringung: mehr Erfolg der derzeitigen Produkte bzw. Dienstleistungen auf den gegenwärtigen Märkten
- Marktentwicklung: Erschließen neuer Märkte für die derzeitigen Produkte bzw. Dienstleistungen
- Produkt- bzw. Dienstleistungs-Entwicklung: neue Angebote auf den gegenwärtigen Märkten
- Diversifikation: Ausbrechen aus angestammten Betätigungsfeldern, Entwicklung neuer Produkte bzw. Dienstleistungen für neue Märkte
Strategie-Ausrichtung
Eine Marketing-Strategie kann sich ausrichten auf
- die Positionierung Ihres Unternehmens über den Nutzen Ihres Produkts bzw. Ihrer Dienstleistung (z.B.: Problem-Lösung, technischer Nutzen, Qualitäts-Nutzen, ästhetischer Nutzen, Image-Nutzen, Umwelt-Nutzen, Gesundheits-Nutzen, Erlebnis-Nutzen, Mode-Trend, Marktnische etc.)
- die Positionierung Ihres Unternehmens über die Ansprache einer bestimmten Kundengruppe (z.B. Jugendliche, Senioren)
- die Positionierung Ihres Unternehmens in Abgrenzung zur Konkurrenz (z.B. als preisgünstigster Anbieter eines bestimmten Angebots)
- die Positionierung Ihres Unternehmens über den Preis Ihres Angebots (z.B.: höherer oder niedrigerer Preis)
- den Vertrieb Ihres Angebots (z.B.: Wir erschließen zusätzliche Kunden über neue oder zusätzliche Vertriebspartner bzw. Vertriebswege)
- die Positionierung Ihres Unternehmens über Ihre Unternehmenskommunikation (z.B.: Wir verknüpfen mit unserem Angebot ein besonders emotionales Empfinden)
Achtung: Es gibt viele denkbare Marketing-Strategien. Wichtig ist, aus der Bestandsaufnahme die richtigen Schlüsse zu ziehen. Dafür sind eine genaue Datenanalyse vor allem zu Kunden und Konkurrenz sowie Kreativität bei der daraus folgenden Planung gefragt.