Online-AuktionshandelWaren verkaufen
Voraussetzungen:
PC mit Internetzugang- E-Mail-Adresse
- Digitalkamera (nicht zwingend notwendig, aber dringend empfehlenswert)
Das Gebührensystem bei ebay:
- Angebots-/Einstellgebühren
- Verkaufsgebühren (Provision)
- Zusätzliche Kosten für die Warenpräsentation
- für Motorräder, Autos und Boote gelten gesonderte Gebühren
Das Bewertungssystem bei ebay
- Einzige Möglichkeit der Qualitätskontrolle
- Bewertungen sind nur die Summe aus positiven, negativen und neutralen Kommentaren (ID anschauen)
- Bewertungssystem schafft Vertrauen im virtuellen Raum
- Keine vorschnellen Bewertungen abgeben (90 Tage Zeit)
- Nur Kommentare zur Kaufabwicklung abgeben, objektiv bewerten
- Rücknahme von ungerechtfertigten Bewertungen nur einvernehmlich oder gerichtlich möglich
- Positives Bewertungsprofil ist eine Vorraussetzung für Powerseller
Verkäuferstatus bei ebay
- Verkauf als "normaler" Verkäufer (Bewertungssystem)
- Verkauf als Power-Seller
- Verkauf über Verkaufsagenten
AGBs beachten
Tipps für den Verkauf:
- Immer mit Foto
- Sachliche Artikelbeschreibung
- Nur wahrheitsgemäße Angaben
- Auf jede Nachfrage umfassend und schnell antworten
- Sonderwünsche erfüllen
- Schnelle Bearbeitung und Lieferung
- Tatsächliche Versandkosten berechnen
- Versicherter Versand spart Ärger
Rechtliche Rahmenbedingungen
Allgemein gilt:
- Es werden rechtskräftige Kaufverträge geschlossen
- Eine ebay-Auktion entspricht rechtlich betrachtet nicht dem Auktions-Begriff (dennoch wird ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag geschlossen)
Das bedeutet:
- Der Verkäufer muss den Artikel zum Endpreis abgeben
- Der Käufer muss den vereinbarten Kaufpreis zahlen und den gekauften Artikel abnehmen
Rechte des Verkäufers:
- Der Verkäufer hat Erfüllungsanspruch gegenüber dem Käufer.
- Alternativ kann der Verkäufer nach dem Setzen einer Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und den Käufer auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.
- Über ebay-Kundenservice kann der Käufer verwarnt bzw. vom Handel ausgeschlossen werden.
- Die Daten des Zweithöchstbietenden können von ebay angefordert werden.
- Rückerstattung von Gebühren durch ebay möglich.
Pflichten des Verkäufers:
- Vollständige und eindeutige Artikelbeschreibung (Angabe aller für die Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften und Merkmale)
- Händlereigenschaft muss nicht offen gelegt werden.
- Jedoch: Informationspflichten aufgrund des Telemediengesetzes und des Fernabsatzrechtes bestehen für Händler.
Informationspflichten des Verkäufers:
Leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Informationen bezüglich:
- Name und Anschrift
- Möglichkeit schneller elektronischer Kontaktaufnahme
- Angabe zur zuständigen Aufsichtsbehörde, zum Handelsregister, Vereinsregister